地域の患者が整骨院経営に求めるもの
では、整骨院に来院する大半の患者が整骨院に求めているものは何なのでしょうか。
大半の患者は、
技術力よりも施術者の人間性を評価する
ということにお気づきでしょうか。
つまり整骨院経営者（施術者）に求められることは、
技術的な成長は当たり前で、人間性を磨き、患者から信頼されるようになること
が最も重要な要素です。
具体的に言えば、
・言葉遣い
・環境整備
・サービス
・受け答え
・スタッッフ教育
など、患者にとって居心地の良い整骨院を作ることが大切です。
中でも多くの整骨院経営者が怠りがちな環境においては、見た目だけでなく五感全てで心地よさを感じさせなければいけません。
色合い、音、匂い、触れる手の感触など特に気を付けなければなりません。
また、どれだけ忙しくても忙しい状況を感じさせない配慮も大切です。
整骨院経営は
サービス精神をもって患者への満足度を高め、居心地の良い整骨院作りをしながら、患者への接し方を考えていくことが最も大切
です。
技術研鑽をしているのは当たり前です。
やっていること自体は患者からすれば関係ありません。
患者は感動するからリピートします。
感動するから口コミをしてくれます。
整骨院経営は技術で感動させなくても経営していくことができます。
仮に、技術を求めるのであれば、神業的なレベルまで高めなければ生き残っていくことは不可能でしょう。
私も一人の柔道整復師なので、神業的なレベルの技術力を身に着けたくなる気持ちは痛いほど理解できます。
しかし、そんな技術を磨いている余裕は現在の整骨院業界には存在していないので、技術を磨くために整骨院経営をしているのであれば選択ミスです。
経営者としても、技術者としても高みを目指したいのであればおススメの方法があります。
具体的に知りたい方は弊社までご相談ください。
弊社のコンサルタントである大竹一彰は、柔道整復師の国家資格取得後３か月で整骨院を開業し、わずか２年で単店舗当たりの売上全国１％以内、１日平均来院数１００人前後（施術者２名）にまで育て上げ３店舗の運営を行った後、事業売却（M&A）を行い複数の事業を立ち上げながら整骨院専門の経営コンサルタントとして活動しています。
弊社への問合せの流れとしては、実際の店舗を見なければどうしても具体的には申し上げにくいことから、まずは初回無料コンサルティングを受けることをおススメします（別途：交通費が発生します【東京都内は無料】）。
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